プロのサービスを知る本
「パーソナルトレーナーは、技術だけでなく、サービス業の自覚を持って、サービス、おもてなしに徹するべき」という意見が、季刊『パーソナルトレーニング』第８号の特集、「失敗から学ぶプロの仕事」のなかで出てきました。
確かに、プロとしてのサービス、おもてなしは大切ですね。
最近出版された本で、プロのサービスについて解説したものがあるので、以下に紹介します。
『平林都の接遇道──人を喜ばせる応対のかたちと心』（大和書房）
著者の平林都さんは、「エチカの鏡」というテレビ番組で紹介され、反響を呼んだそうです。
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